退換貨方式
商品鑑賞期
依據《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨後 7 天鑑賞期（含例假日） 的權益。鑑賞期係指您可於此期間內評估商品是否符合需求，並 非商品試用期。為確保商品品質與其他消費者權益，退回商品必須為 全新未拆封且包裝完整（包含商品本體、外盒、配件、贈品、說明書等）。若商品已拆封、使用，或因人為因素造成包裝不完整、商品受損，恕無法受理退貨。香氛產品屬於 個人感受型商品，且拆封後即可能影響商品完整性與再次販售之權益，因此 一經拆封恕不接受退貨。依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品可能不適用 7 天鑑賞期：*客製化商品*易於腐敗或保存期限較短之商品*已拆封之個人衛生或感官性商品*其他依法不適用 7 天鑑賞期之商品
客服信箱：qiralife@gmail.com
客服專線：03-535-0637
退貨須知
- 申請退貨之商品須為 全新未經使用，且無非人為因素造成之污損或故障，並需保留完整原始包裝（包含商品本體、內外包裝、紙盒、配件、贈品、發票等）。若原始包裝遺失、毀損或不完整，將可能影響您的退貨權益，恕不接受退貨申請。
- 每筆訂單僅可申請一次退貨或換貨服務。
- 香氛產品（如香氛蠟燭、擴香、精油等）屬於 氣味與感官型商品，基於衛生與品質考量，商品一經拆封恕不接受退貨或換貨。
- 如因 個人因素（如：下錯商品、品項選擇錯誤、個人主觀氣味感受不符等）需申請 換貨，將向您酌收 物流運費 NT$80 元。
- 如申請 退貨 後，該訂單剩餘商品金額 未達免運費門檻，將於退款金額中 補收原訂單運費 NT$80 元。
以下情況恕不接受退貨：
- 超過 7 天商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素造成破壞，例如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷或髒污等情形。
- 香氛商品已拆封，或外包裝封膜已拆除。
- 退回商品包裝不完整，或商品本體、配件、贈品、發票等缺漏。
- 惡意或大量退貨之情形。
若商品於運送過程中產生 破損、瑕疵或與訂單內容不符，請於 收到商品 7 天內 聯絡客服並提供相關照片，我們將儘速協助您處理後續事宜。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由商店委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
